Das Hotel als Marke

Für den Umgang und die Pflege von Marken wird in der Geschäftswelt viel Geld ausgegeben. Nicht ohne Grund, der Verbraucher honoriert es. Gilt das auch für die Hotellerie? Auch die Hotellerie setzt zunehmend auf Marken. Die Markenhotellerie mit ihrer Resonanz im Markt belegt es.

Viele Privathotels stellen sich deshalb zu Recht die Fragen:

• Was macht eigentlich den Unterschied aus zwischen einem Markenhotel und einem Privathotel ohne Marke?
• Warum wählt der Gast das eine aus und nicht das andere?
• Welche Entscheidungsfaktoren spielen aus der Sicht des Gastes die Hauptrolle?
• Worin liegt genau die Kraft der Marke?
• Kann ein Privathotel eine Marke sein?

Die Studie grenzt den Begriff der Marke ab - regional, national und international, zeigt Wege zur Marke auf und stellt die Formen der Markenbindung dar.

Beispiele und Erfahrungen aus der Praxis helfen dem Hotelier Chancen und Risiken bei der Markenbildung besser einzuschätzen. Die Marke allein reicht nicht; die Leistung dahinter muss stimmen.

RA Dr. Frithjof Wahl