Lastschrift
Vorkasse
Hinweis: Die Anmeldung ist freiwillig. Sie können fast alle Optionen des DEHOGA Shops auch ohne Anmeldung nutzen. Für die Merkliste, "Mein Konto" sowie die Abgabe von Bewertungen ist eine Anmeldung erforderlich.
Tune - Neue Wege zu Kundengewinnung und -bindung
Art.Nr.: 0003
Tune - Neue Wege zu Kundengewinnung und –bindung
Autoren: Klaus Kobjoll, Roland Berger, Herausgeber: Rolf Widmer
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren ihr Qualitätsmanagement-System intensiv weiterentwickelt. Für viele stellt sich die Frage: Wie können wir noch besser werden? Die Lösung dafür heißt TUNE!
Klaus Kobjoll und Roland Berger geben eine verblüffend einfache, aber überzeugende Antwort: Wenn alle Konkurrenten Ähnliches anbieten, wird der Sound, die Stimmung im Unternehmen, entscheidend. TUNE – das heißt T ouched by the spirit, Einzigartigkeit des Unternehmens U nterstützt durch sichere, stabile Abläufe N atürliches Wohlbefinden E nergie, die ansteckend wirkt Die Autoren zeigen, wie sich der Sound im Lebenszyklus eines Unternehmens ändert und was Führungskräfte machen müssen, um den Sound ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
Klaus Kobjoll ist seit seinem 22. Lebensjahr Unternehmer. Er leitet das überaus erfolgreiche Hotel «Schindlerhof» bei Nürnberg und ist international als Managementtrainer tätig. Kobjoll ist ein Novum in der Trainerszene: Die Richtigkeit seiner Ratschläge kann er am Erfolg des eigenen Beispiels beweisen.
Pressestimmen:
Business Bestseller:
Qualitätsmanagement und Mitarbeitermotivation werden bei Klaus Kobjoll nicht nur theoretisch in seinen Büchern behandelt, sondern Tag für Tag im eigenen Unternehmen gelebt.
Stark motivierende Anregung für alle serviceorientierten Unternehmen.
Marketing Journal:
Klaus Kobjoll, Roland Berger und Rolf Widmer haben nach langjähriger Praxis im Hotelgeschäft einen neuen Weg gefunden, Kunden erfolgreich zu gewinnen und langfristig zu halten.
buchrevue.de:
TUNE ist ein relativ einfaches Hilfsmittel, die ‚unberechenbaren Faktoren des Menschseins‛ besser zu bewältigen. Wie notwendig solche Methoden in der Dienstleistungswüste Deutschland sind, wird beim Lesen erst wieder deutlich.
Amazon.de (Top-Rezensent Nr.1) :
Kaufen! Und zwar gleich alle, die im Dienstleistungssektor tätig sind.
KMU-Magazin:
Wie können wir noch besser werden? Die Autoren geben eine verblüffend einfache, aber überzeugende Antwort: Wenn alle Konkurrenten Ähnliches anbieten, wird der Sound, die Stimmung im Unternehmen, entscheidend. Es wird gezeigt, wie sich der Sound im Lebenszyklus eines Unternehmens ändert und was Führungskräfte machen müssen, um den Sound ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
Noch Erfolgreicher! :
Das Buch ist unterhaltsam, gut zu lesen und bietet viele wertvolle Ideen und Konzepte, um ihre Firma aus der Masse ähnlicher Firmen hervorzuheben.
| Seitenzahl | 174 Seiten |
| Autor(en) | Klaus Kobjoll; Roland Berger; Rolf Widmer (Hrsg.) |
| Auflage | 4. Auflage |
| Einband | Hardcover, gebunden mit Schutzumschlag |
| Format | 13,8 cm x 21,7 cm |
| Verlag | Orrell Füssli Verlag |
| ISBN | 978-3-280-05098-9 |
