Der Leitfaden 'Social Media-Tipps für dieHotellerie' liefert wertvolles Rüstzeug für den Start ins Web 2.0 undhilft Hoteliers, die Potentiale der sozialen Netzwerke noch besserauszuschöpfen und Fehler zu vermeiden.

MillionenDeutsche bewegen sich bereits in den sozialen Medien und die Zahl derNutzer steigt weltweit rasant an. Auch immer mehr Reisende undHotelgäste nutzen inzwischen soziale Netzwerke, um sich zu informierenbevor sie sich für eine Destination oder ein Hotel entscheiden.

VeränderteKundenbedürfnisse und eine zunehmende Marktsättigung erfordern einUmdenken in der Hotelvermarktung. Um sich erfolgreich von der Konkurrenzabzuheben, müssen Hotelanbieter zukünftig stärker mit dem Gast inDialog treten. Dabei gilt es, ein neues Verständnis für eine Generationvon Konsumenten in neuen Kommunikationsmedien zu entwickeln.

'Geradefür die dienstleistungsintensive Hotellerie mit ihrer starkenInteraktion mit dem Gast ist es wichtig, in den sozialen Medien einenvertrauensvollen Umgang zu pflegen und dort einen echten Mehrwert fürdie Nutzer und Gäste zu bieten', erläutert Markus Luthe,Hauptgeschäftsführer des Hotelverbandes.

In Zeiteneines erhöhten Wettbewerbsdrucks und eines aktiven Werbens um den Gastsind Social Media für die Öffentlichkeitsarbeit und die Markenbildungvon Hotels eine große Chance, weitere Informationskanäle aufzubauen undtransparent mit Gästen ins Gespräch zu kommen. Viele Hotels haben dieserkannt und treten bereits über die sozialen Netze aktiv in den Dialogmit ihren (potentiellen) Gästen.

Der neueIHA-Leitfaden 'Social Media-Tipps für die Hotellerie' gibt einenÜberblick über die für die Hotellerie wichtigsten sozialen Netzwerke undbietet darüber hinaus eine konkrete Anleitung, wie Profile undNutzerkonten bei den verschiedenen Social Media Portalen erstelltwerden. Best Practice Beispiele sorgen dabei für ein einfacheresVerständnis. Auch die rechtlichen Grundlagen werden eingehendbetrachtet, denn unbeabsichtigte Verstöße gegen z.B. das Urheberrechtpassieren schnell.

Beschreibung:
Dezember 2011, DIN A4, 88 Seiten.